Política de Privacidad

1. Introducción

Top Brokers USA LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en California ("Top Brokers", "nosotros"), respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.

Esta Política aplica a todos los visitantes del sitio web topbrokersofficial.com y a clientes que contraten cualquiera de nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: los datos de tarjeta son recopilados y procesados directamente por Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos. Top Brokers nunca almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad.
• Documentos de identidad: licencia de conducir, identificación oficial u otros documentos requeridos para gestionar la transferencia de título del vehículo en el DMV.
• Información sobre vehículos de interés: marcas, modelos, presupuesto, preferencias y cualquier dato que compartas durante la conversación con nuestro equipo.
• Comunicaciones: conversaciones por WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro canal.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro sitio. Esto se recopila a través de logs estándar del servidor (Netlify).
• Cookies: nuestro sitio usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de tracking ni de publicidad por terceros a la fecha de esta Política.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos personales para:

• Prestar el servicio contratado (acceso a subastas, asesoría, gestión de pagos).
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Coordinar la transferencia de títulos con DMV y dealers de la red.
• Responder a consultas y prestar soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias en EE.UU.
• Prevenir fraude, abuso del servicio y actividades ilícitas.
• Mejorar nuestros servicios y comunicaciones (sin venderte ni cederte a terceros).

4. Con quién compartimos tu información

Compartimos información estrictamente con los terceros necesarios para prestar el servicio:

4.1 Proveedores de servicios

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Sus términos y privacidad: stripe.com/privacy.
• GoHighLevel — sistema CRM utilizado para gestionar comunicaciones y seguimiento de clientes.
• WhatsApp / Meta — cuando te comunicas con nosotros vía WhatsApp.
• Google Workspace — correo electrónico corporativo.
• Netlify, Inc. — proveedor de hosting del sitio web.

4.2 Casas de subasta y red de dealers

Para gestionar la puja y compra del vehículo, podemos compartir información necesaria con: Copart, IAA, ADESA, Manheim y los dealers licenciados de nuestra red. Solo se comparte la información mínima requerida para concretar la operación.

4.3 Autoridades y DMV

Cuando sea necesario para registrar el vehículo, transferir títulos o cumplir requerimientos legales (citaciones judiciales, requerimientos del IRS u otras autoridades competentes).

4.4 Lo que NO hacemos

Top Brokers no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines de marketing, publicidad o comercialización.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y posteriormente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones contables y fiscales (típicamente 7 años bajo regulación federal y estatal de EE.UU.).
• Defendernos de eventuales reclamaciones legales (hasta el plazo de prescripción aplicable).
• Mantener registros necesarios para auditorías de las casas de subasta y DMV.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso, copias de seguridad y proveedores certificados. Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable. Te recomendamos elegir contraseñas robustas y notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

7. Tus derechos (CCPA — California Consumer Privacy Act)

Como Top Brokers USA LLC está constituida en California, aplicamos los derechos del CCPA a todos nuestros clientes. Tienes derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos sobre ti, de qué fuente, con qué propósito y con quién los compartimos.
• Acceder a una copia de tus datos personales.
• Eliminar tus datos personales, sujeto a las excepciones legales (obligaciones contables, defensa legal, etc.).
• Corregir datos inexactos.
• No discriminación por ejercer tus derechos. No te penalizaremos por solicitar ejercer cualquiera de los derechos anteriores.
• Optar por no vender tus datos. Como ya señalamos, no vendemos datos a terceros, pero igualmente respetamos esta opción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Info@topbrokersofficial.com indicando claramente la solicitud. Responderemos dentro de los 45 días naturales.

8. Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

Top Brokers presta servicios exclusivamente a residentes de Estados Unidos y los datos se procesan principalmente en EE.UU. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores (Stripe, Meta/WhatsApp, Google) pueden procesar datos en otros países conforme a sus respectivas políticas y los acuerdos de transferencia internacional aplicables.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente se publicará siempre en este sitio con la fecha correspondiente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

Top Brokers USA LLC
303 Lebanon St, Melrose, MA, USA
WhatsApp: +1 (857) 272-2084
Email: Info@topbrokersofficial.com