Términos y Condiciones — TopBrokers USA LLC

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a TopBrokers USA. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y TopBrokers USA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de California, Estados Unidos ("TopBrokers", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Al acceder a nuestro sitio web topbrokersofficial.com, contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales, agendar una consulta con nuestro equipo, o contratar cualquiera de nuestros planes, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, debes abstenerte de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

TopBrokers USA es un facilitador de acceso a subastas de vehículos en los Estados Unidos a través de una red de dealers debidamente licenciados. Nuestros servicios incluyen:

Acceso a las plataformas de subasta Copart, IAA, ADESA y Manheim, según el plan contratado.
Provisión de reportes de historial vehicular (CarFax) según el plan.
Asesoría de fundamentos sobre compra y venta de vehículos en subasta.
Mentoría digital sobre el modelo de reventa de vehículos.
Soporte y guía durante las distintas etapas del proceso.
Open Title incluido en planes Premium (mensual y anual).

Importante: TopBrokers NO garantiza la adjudicación de vehículos específicos, no garantiza precios finales, y no compra vehículos por cuenta del cliente sin su autorización expresa. La decisión final de pujar y comprar es siempre del cliente.

3. Uso del sitio web

Este sitio web es únicamente informativo. Las compras, contrataciones y transacciones NO se realizan a través del sitio web. Toda información sobre planes, precios y contratación se proporciona exclusivamente a través de una consulta telefónica agendada con nuestro equipo de asesores.

Para acceder a nuestros servicios, deberás:

Agendar una llamada de consulta a través de nuestros canales oficiales (Instagram, WhatsApp, o formulario de contacto).
Completar el proceso de calificación con nuestro equipo.
Firmar el contrato de servicio correspondiente si decides contratar.

4. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debes:

Tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Ser residente legal de los Estados Unidos. TopBrokers presta servicios exclusivamente a residentes de USA.
Proporcionar información verídica, actualizada y completa al momento de contratar.
Contar con los documentos requeridos por nuestro dealer partner (SSN o ITIN, licencia de conducir vigente).
No haber sido suspendido o removido previamente del servicio.

5. Planes y precios

TopBrokers ofrece diferentes planes de acceso adaptados a las necesidades del cliente. Los planes, precios y tarifas aplicables se comunican exclusivamente durante la consulta telefónica agendada con nuestro equipo de asesores.

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado nivel PCI DSS. TopBrokers nunca almacena ni tiene acceso a datos completos de tarjetas. Los datos de pago están sujetos a los Términos y Política de Privacidad de Stripe.

Los impuestos y tarifas propias de cada subasta NO están incluidos en los planes y son pagados directamente por el cliente a la subasta correspondiente. Esto incluye, entre otros: tarifas anuales de las plataformas de subasta, tarifas de Auction Access, impuestos estatales y de la subasta, y otras tarifas administrativas. Los detalles específicos se explican durante la consulta.

6. Subastas públicas vs. subastas privadas

6.1 Subastas públicas (Copart, IAA)

TopBrokers puede pujar en nombre del cliente con autorización previa. El cliente debe entregar un depósito antes de pujar. Este depósito se aplica al pago final del vehículo si se gana la subasta, o se reembolsa según los términos acordados en el contrato de servicio firmado al momento de la compra.

6.2 Subastas privadas (ADESA, Manheim)

El cliente siempre puja por su propia cuenta, ya sea en línea o presencialmente. TopBrokers facilita el acceso a través de la red de dealers licenciados pero no puja directamente en subastas privadas. Las subastas privadas solo aceptan pago mediante cashier's check; no se aceptan tarjetas de crédito ni transferencias en estas subastas.

7. Transporte del vehículo

TopBrokers no presta servicios de transporte. Una vez ganada la subasta, el cliente es responsable de coordinar el transporte directamente con un transportista de su elección. Podemos recomendar opciones de transportistas, pero la contratación, el pago y cualquier reclamación derivada del transporte es exclusivamente entre el cliente y el transportista. TopBrokers no asume responsabilidad alguna por daños, demoras o pérdidas durante el transporte.

8. Open Title y transferencia

Los planes Premium (mensual y anual) incluyen Open Title. Esto significa que el título del vehículo se emite a nombre del dealer de la red. Si el cliente desea que el título quede a su nombre, podemos coordinarlo, sujeto a los procedimientos del DMV correspondiente y posibles costos adicionales que el cliente asumirá.

9. Comunicaciones por SMS y mensajería

Al proporcionar tu número de teléfono a TopBrokers, aceptas recibir mensajes SMS y comunicaciones a través de WhatsApp de nuestra parte, incluyendo:

Confirmaciones de citas agendadas
Recordatorios de llamadas programadas
Notificaciones sobre reagendamiento
Actualizaciones relacionadas con el servicio

La frecuencia de mensajes varía según tu interacción con nuestros servicios.

Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos según tu plan móvil.

Cancelación: Puedes cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para asistencia, responde HELP.

Tu número de teléfono no será compartido con terceros para fines de marketing.

10. Grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas entre tú y los representantes de TopBrokers pueden ser grabadas con fines de control de calidad, capacitación, coaching y mejora del servicio. Serás notificado al inicio de cualquier llamada grabada. Si continúas la llamada después de la notificación, consientes ser grabado.

Las grabaciones pueden ser procesadas por servicios de terceros (incluyendo herramientas de análisis conversacional basadas en inteligencia artificial) para los fines mencionados. El manejo de estas grabaciones se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Disclaimer — Ventas "AS-IS" (en su estado actual)

Todos los vehículos adquiridos a través de subastas son vendidos "AS-IS" (tal cual están), sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.

El cliente reconoce y acepta expresamente que:

Los vehículos pueden tener daños mecánicos, estructurales, cosméticos o de otro tipo, declarados o no declarados.
Los vehículos pueden tener título salvage, rebuilt, flood, junk u otros gravámenes.
Los reportes CarFax y otros reportes de historial son provistos como referencia pero su exactitud depende de los proveedores; TopBrokers no se hace responsable por información incorrecta o desactualizada en dichos reportes.
El cliente es 100% responsable de evaluar el vehículo antes de pujar (incluyendo pero no limitado a inspección virtual, revisión de fotos, lectura del reporte de condición de la subasta, etc.).
TopBrokers no inspecciona físicamente los vehículos y no garantiza condición alguna.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TopBrokers USA LLC, sus directores, empleados, dealers asociados y proveedores no serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos.
Pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, derivada del uso del servicio.
Defectos, mal funcionamiento o condición de cualquier vehículo adquirido en subasta.
Decisiones de puja tomadas por el cliente o por nosotros con autorización del cliente.
Demoras, errores o falla en plataformas de terceros (Stripe, Copart, IAA, ADESA, Manheim, transportistas, DMV, etc.).

La responsabilidad total y agregada de TopBrokers, bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a TopBrokers en los 90 días previos al evento que dio origen a la reclamación.

13. Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TopBrokers USA LLC y sus afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (a) violación de estos Términos por parte del cliente, (b) uso indebido del servicio, (c) violación de derechos de terceros, o (d) cualquier vehículo adquirido a través del servicio.

14. Uso aceptable

Está prohibido utilizar el servicio para:

Cometer fraude, lavado de dinero o cualquier actividad ilegal.
Adquirir vehículos para fines ilícitos.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Interferir con la operación del sitio web o de las plataformas de subasta.
Revender el acceso a tu cuenta o membresía a terceros sin autorización.

15. Cancelación y terminación

El cliente puede cancelar suscripciones mensuales o anuales en cualquier momento contactándonos por WhatsApp al +1 (857) 272-2084 o por correo a Info@topbrokersofficial.com. El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Las condiciones de reembolso se rigen por los términos acordados en el contrato de servicio firmado al momento de la compra.

TopBrokers se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier cliente que viole estos Términos, sin reembolso, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Cesación de operaciones: en el supuesto de que TopBrokers USA LLC cese sus operaciones, se disuelva, sea liquidada o suspenda definitivamente la prestación del servicio por cualquier causa (incluyendo, sin limitación, decisión empresarial, insolvencia, fuerza mayor o cambios regulatorios), no se efectuarán reembolsos de pagos previamente realizados, ya sea por suscripciones mensuales o suscripciones anuales. El cliente reconoce y acepta este riesgo al contratar el servicio.

16. Resolución de disputas — Arbitraje obligatorio

POR FAVOR LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, el servicio, o cualquier transacción con TopBrokers, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante e individual, conforme a las reglas comerciales de la American Arbitration Association (AAA), en la ciudad de Los Ángeles, California, en idioma inglés o español a elección de las partes.

Renuncia a acciones colectivas: ambas partes renuncian al derecho a participar en demandas colectivas (class actions) o procedimientos representativos. Las disputas se resolverán únicamente de manera individual.

Como excepción, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales de menor cuantía (small claims court) competentes para reclamaciones que califiquen bajo dicha jurisdicción.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

18. Modificaciones

TopBrokers podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

19. Disposiciones generales

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Divisibilidad: si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecen en pleno vigor.
Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito; TopBrokers puede ceder libremente.
Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

20. Información de contacto

TopBrokers USA LLC
Estado de registro: California, Estados Unidos
WhatsApp: +1 (857) 272-2084
Email: Info@topbrokersofficial.com
Web: topbrokersofficial.com

Dealer partner físico: Melrose Auto Gallery — 303 Lebanon St, Melrose, MA, USA

1. Acceptance of terms

Welcome to TopBrokers USA. These Terms & Conditions (the "Terms") constitute a legal agreement between you (the "Customer" or "User") and TopBrokers USA LLC, a limited liability company organized under the laws of the State of California, United States ("TopBrokers", "we", "our", or "the Company").

By accessing our website topbrokersofficial.com, contacting us through any of our official channels, scheduling a consultation with our team, or contracting any of our plans, you declare that you have read, understood, and accepted these Terms in their entirety. If you do not agree with any of the points, you must refrain from using the service.

2. Service description

TopBrokers USA is a facilitator of access to vehicle auctions in the United States through a network of duly licensed dealers. Our services include:

Access to Copart, IAA, ADESA, and Manheim auction platforms, according to the contracted plan.
Provision of vehicle history reports (CarFax) according to the plan.
Consultation on fundamentals of buying and selling vehicles at auction.
Digital mentorship on the vehicle resale business model.
Support and guidance during the various stages of the process.
Open Title included in Premium plans (monthly and annual).

Important: TopBrokers DOES NOT guarantee the awarding of specific vehicles, does not guarantee final prices, and does not purchase vehicles on behalf of the customer without their express authorization. The final decision to bid and buy is always the customer's.

3. Website use

This website is for informational purposes only. Purchases, contracting, and transactions are NOT conducted through the website. All information regarding plans, pricing, and enrollment is provided exclusively through a scheduled phone consultation with our advisor team.

To access our services, you must:

Schedule a consultation call through our official channels (Instagram, WhatsApp, or contact form).
Complete the qualification process with our team.
Sign the corresponding service agreement if you decide to enroll.

4. Eligibility

To use our services you must:

Be at least 18 years old and have legal capacity to enter into binding contracts.
Be a legal resident of the United States. TopBrokers provides services exclusively to US residents.
Provide truthful, current, and complete information at the time of contracting.
Possess the documents required by our dealer partner (SSN or ITIN, valid driver's license).
Not have been previously suspended or removed from the service.

5. Plans and pricing

TopBrokers offers different access plans tailored to the customer's needs. Applicable plans, pricing, and fees are communicated exclusively during the scheduled phone consultation with our advisor team.

All payments are processed through Stripe, a PCI DSS certified payment processor. TopBrokers never stores or has access to complete card data. Payment data is subject to Stripe's Terms and Privacy Policy.

Taxes and fees specific to each auction are NOT included in the plans and are paid directly by the customer to the corresponding auction. This includes, among others: annual fees of the auction platforms, Auction Access fees, state and auction taxes, and other administrative fees. Specific details are explained during the consultation.

6. Public auctions vs. private auctions

6.1 Public auctions (Copart, IAA)

TopBrokers may bid on behalf of the customer with prior authorization. The customer must provide a deposit before bidding. This deposit is applied to the final payment of the vehicle if the auction is won, or refunded according to the terms agreed upon in the service agreement signed at the time of purchase.

6.2 Private auctions (ADESA, Manheim)

The customer always bids on their own account, either online or in person. TopBrokers facilitates access through the network of licensed dealers but does not bid directly at private auctions. Private auctions only accept payment by cashier's check; credit cards and transfers are not accepted at these auctions.

7. Vehicle transportation

TopBrokers does not provide transportation services. Once the auction is won, the customer is responsible for coordinating transportation directly with a carrier of their choice. We may recommend carrier options, but contracting, payment, and any claim arising from transportation is exclusively between the customer and the carrier. TopBrokers assumes no responsibility for damage, delays, or losses during transportation.

8. Open Title and transfer

Premium plans (monthly and annual) include Open Title. This means the vehicle title is issued in the name of the network dealer. If the customer wishes the title to be in their name, we can coordinate this, subject to the procedures of the corresponding DMV and possible additional costs that the customer will bear.

9. SMS and messaging communications

By providing your phone number to TopBrokers, you consent to receive SMS text messages and WhatsApp communications from us, including:

Appointment confirmations
Reminders for scheduled calls
Rescheduling notifications
Service-related updates

Message frequency varies based on your interaction with our services.

Message and data rates may apply according to your mobile plan.

Opt-out: You may opt out of SMS communications at any time by replying STOP to any message. For assistance, reply HELP.

Your phone number will not be shared with third parties for marketing purposes.

10. Call recording

Phone calls between you and TopBrokers representatives may be recorded for quality assurance, training, coaching, and service improvement purposes. You will be notified at the beginning of any recorded call. If you continue the call after notification, you consent to being recorded.

Recordings may be processed by third-party services (including AI-based conversational analysis tools) for the aforementioned purposes. The handling of these recordings is governed by our Privacy Policy.

11. Disclaimer — "AS-IS" sales

All vehicles acquired through auctions are sold "AS-IS", without express or implied warranties of any kind.

The customer expressly acknowledges and accepts that:

Vehicles may have mechanical, structural, cosmetic, or other damage, declared or undeclared.
Vehicles may have salvage, rebuilt, flood, junk, or other liens on the title.
CarFax reports and other history reports are provided as reference but their accuracy depends on the providers; TopBrokers is not responsible for incorrect or outdated information in such reports.
The customer is 100% responsible for evaluating the vehicle before bidding (including but not limited to virtual inspection, photo review, reading the auction condition report, etc.).
TopBrokers does not physically inspect the vehicles and does not guarantee any condition.

12. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, TopBrokers USA LLC, its directors, employees, associated dealers, and providers shall not be liable for:

Indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages.
Loss of profits, revenue, data, or use, arising from use of the service.
Defects, malfunction, or condition of any vehicle acquired at auction.
Bidding decisions made by the customer or by us with the customer's authorization.
Delays, errors, or failure in third-party platforms (Stripe, Copart, IAA, ADESA, Manheim, carriers, DMV, etc.).

TopBrokers' total and aggregate liability, under any legal theory, shall not exceed the amount actually paid by the customer to TopBrokers in the 90 days prior to the event giving rise to the claim.

13. Indemnification

The customer agrees to indemnify, defend, and hold harmless TopBrokers USA LLC and its affiliates from any claim, demand, damage, loss, or expense (including reasonable legal fees) arising from: (a) breach of these Terms by the customer, (b) misuse of the service, (c) violation of third-party rights, or (d) any vehicle acquired through the service.

14. Acceptable use

It is prohibited to use the service to:

Commit fraud, money laundering, or any illegal activity.
Acquire vehicles for illicit purposes.
Impersonate another person or entity.
Interfere with the operation of the website or auction platforms.
Resell access to your account or membership to third parties without authorization.

15. Cancellation and termination

The customer may cancel monthly or annual subscriptions at any time by contacting us via WhatsApp at +1 (857) 272-2084 or by email at Info@topbrokersofficial.com. Access is maintained until the end of the paid period. Refund conditions are governed by the terms agreed upon in the service agreement signed at the time of purchase.

TopBrokers reserves the right to suspend or terminate the account of any customer who violates these Terms, without refund, upon prior notice when reasonably possible.

Cessation of operations: in the event that TopBrokers USA LLC ceases operations, dissolves, is liquidated, or definitively suspends service provision for any cause (including, without limitation, business decision, insolvency, force majeure, or regulatory changes), no refunds of previously made payments will be issued, whether for monthly or annual subscriptions. The customer acknowledges and accepts this risk when contracting the service.

16. Dispute resolution — Mandatory arbitration

PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS.

Any dispute, claim, or controversy arising out of or related to these Terms, the service, or any transaction with TopBrokers, shall be resolved exclusively through binding and individual arbitration, in accordance with the commercial rules of the American Arbitration Association (AAA), in the city of Los Angeles, California, in English or Spanish at the choice of the parties.

Class action waiver: both parties waive the right to participate in class actions or representative proceedings. Disputes shall be resolved only on an individual basis.

As an exception, either party may go to competent small claims courts for claims that qualify under such jurisdiction.

17. Governing law

These Terms are governed by the laws of the State of California, United States, without regard to its conflict of laws provisions.

18. Modifications

TopBrokers may update these Terms at any time. The current version will be published on this site with the update date. Continued use of the service after a modification constitutes acceptance of the new Terms.

19. General provisions

Entire agreement: these Terms, together with the Privacy Policy, constitute the entire agreement between the parties.
Severability: if any clause is deemed invalid, the others remain in full force.
Assignment: the customer may not assign their rights without written consent; TopBrokers may assign freely.
Waiver: failure to exercise a right does not constitute waiver of it.

20. Contact information

TopBrokers USA LLC
State of registration: California, United States
WhatsApp: +1 (857) 272-2084
Email: Info@topbrokersofficial.com
Web: topbrokersofficial.com

Physical dealer partner: Melrose Auto Gallery — 303 Lebanon St, Melrose, MA, USA